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<p>Esta pesquisa teve como objetivo identificar as crenças e práticas que têm diante do conflito os diferentes atores de uma instituição educativa do distrito, situada na localidade de Ciudad Bolívar, Bogotá, Colômbia. Desenvolveu-se um estudo qualitativo, hermenêutico interpretativo, por meio de grupos focais e observação participante. Participaram dez docentes, dez pais de família e dez Estudiantes de segundo e terceiro grau. A informação obtida foi analisada a partir das abordagens da teoria fundamentada e foi triangulada com os dados registrados nas três sessões de observação participante. Os resultados se apresentam com base em três categorias de análise: 1) uma visão partindo dos atores da comunidade educativa frente diante do conflito, 2) a tensão entre família e escola diante do manejo do conflito e 3) o manejo do conflito: uma disciplina perdida na escola? Os resultados permitem avançar na compreensão das crenças e práticas das comunidades educativas sobre o conflito. O certo, é que se espera que se transformem em um insumo para a construção de projetos nos âmbitos comunitário e institucional.</p>
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